לקוחות יקרים!
בעקבות הסגר והחלטת הממשלה ישנם עסקים רבים אשר צפויים להיסגר בזמן הקרוב וביניהן – נקודות איסוף רבות.
יש לציין כי אנו לא מונעים מלקוחות לבצע משלוח לנקודת איסוף אך חשוב לציין כי במידה ולקוחות בכל זאת יבחרו במשלוח לנקודת איסוף – משלוח זה יהיה באחריותם בלבד!
חברת בלה נטורה אינה אחראית למשלוחים שלא יסופקו לנקודות האיסוף בימי הסגר ואינה נושאת בהוצאות ההחזר עבור משלוח שלא סופק ללקוחות.
מחברת השליחויות HFD נמסר כי לאורך הסגר הם אינם מתחייבים לאספקה בנקודת האיסוף שנקבעה ובזמן שנקבע!
אי לכך, חברת בלה נטורה ממליצה לכלל לקוחותיה לבצע משלוח עד הבית כדי למנוע אי נעימות מצד אחד ומאידך – התקהלות בלתי חוקית!
תוקף המלצה זו יחול מה-14.09.2020 ועד להודעה החדשה!
עמכם הסליחה!
משלוח לנקודת איסוף:
זמן משלוח: בין 3-5 ימי עסקים לא כולל ערבי חג, חגים, ימי שישי ושבת ולא כולל יום איסוף החבילה!
עלות המשלוח:
א. בקנייה עד 499.90 ש"ח – עלות המשלוח תהיה 9.80 ש"ח
ב. בקנייה מ-499.91 ש"ח ומעלה – משלוח חינם!
שימו לב:
כאשר המשלוח מגיע למרכז השירות שנבחר - ישלח ללקוח SMS עם מספר המשלוח, כתובת מרכז השירות ושעות הפתיחה שלו.
המשלוח ימסר בהצגת מספר המשלוח בלבד.
נותני שירות:
HFD שליחויות הינו שירות שליחויות מהפכני ומתקדם לקבלת חבילות ומשלוחים באמצעות כ-950 מרכזי שירות הפרושים בכל רחבי הארץ.
מרכזי השירות ממוקמים בתוך נקודות מכירה קמעוניות, חנויות פרטיות וסניפים של רשתות למוצרי צריכה ברחבי הארץ.
מרכזי HFD שליחויות פועלים ברציפות לפחות 6 ימים בשבוע, 12 שעות ביום ניתן לאסוף את המשלוח ללא תיאום מראש במועד הנוח לכם ביותר
משלוח עם עד הבית / עבודה - Cargo Express
המשלוחים נאספים ומתואמים עם הלקוח ע"י חברת קרגו אקספרס
זמן המשלוח הינו עד 4 ימי עסקים - לא כולל ערבי חג וחגים, ימי שישי ושבתות
עלות משלוח:
עלות המשלוח הינה 20 ש"ח
בקנייה מעל 299.90 שקלים - משלוח בעלות של 10 שקלים
בקנייה מעל 499.90שקלים - משלוח חינם!
*הזמנות שיתקבלו עד השעה 12:00 יטופלו באותו יום, הזמנות שיתקבלו לאחר מכן יטופלו וישלחו ביום שלמחרת
חשוב: מסירת טלפון נייד הינה הכרחית לקבלת שירות איכותי ומהיר. חנותינו מתחייבת לזמני המשלוח האמורים לעיל אך ורק במידה וסופק מספר טלפון
נייד תקין ובשימוש. מסירת מספר טלפון שאינו נייד עלולה לגרור עיכובים בלתי צפויים ובלתי ניתנים לשליטה.
במקרה של ביטול הזמנה:
ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ולקבל את הכסף בחזרה בקיזוז הוצאות דמי המשלוח אותם שילמה חברת טבע זול בגין המשלוח.
במידה והמשלוח הועבר ללקוח ועדיין ברצונו להחזיר – עלות החזרת המוצרים לכתובתנו תחול על הלקוח!
למען שקיפות הלקוחות, עלות המשלוחים עבור כל נותן שירות:
שליח עד הבית – 30 שקלים
מצוין בשנית - עלות החזרת המוצרים לכתובתנו תחול על הלקוח!
לאחר 14 ימים מביצוע העסקה – לא ניתן לבצע החזר
על אחריות לקוח להישאר זמין לצורך מסירת המשלוח / לשים לב להודעות סמס במידה והוזמן משלוח לנקודת איסוף.
במידה ולקוח לא יהיה זמין לשליח / לא יאסוף את החבילה במועד ומסיבה כזאת או אחרת המשלוח לא יימסר ויחזור לשולח, תחול על הלקוח עלות המשלוח כמפורט וכנהוג בתקנות חוק הגנת הצרכן הנ"ל:
** תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 - לפי סעיף 14ו ו-37 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:
לקריאה באתר כל זכות אודות חוק הגנת הצרכן לחצו כאן
דמי הביטול נגבים כהחזר על הוצאות והתחייבויות של העוסק בשל העסקה או בשל ביטולה, וכוללים דמי טיפול וכל הוצאה או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה אחרת, שלטענת העוסק נגרמו לו בשל ביטול העסקה
במקרים שבהם העסקה שבוטלה נעשתה בכרטיס אשראי ונגבו מהעוסק דמי סליקה, העוסק רשאי לחייב את הצרכן גם בתשלום זה (בנוסף לדמי הביטול), אם הוכיח לצרכן כי דמי הסליקה אכן נגבו ממנו.
נוסף, התקנות מפרטות לגבי המקרים הבאים, שלא ניתן לבטל בהם עסקה צרכנית:
-
ריהוט שהורכב בבית הצרכן.
-
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות.
-
מוצרים שעל פי דין אין להחזירם.
-
מוצרי מזון.
-
תרופות ותוספי תזונה.
-
מוצרים פסידים – מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר לעסק (למשל, עיתון או מוצר שעשוי להתקלקל כמו חלב).
-
מידע כאמור בחוק המחשבים.
-
מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה.
-
הלבשה תחתונה ובגדי ים.
-
גז (בלון או צובר).
-
תכשיט שמחירו גבוה מ-3000 ש"ח, למעט שעונים.
-
שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי המתבצעים במלואם מחוץ לישראל (כולל טיסת המשך לטיסה שיצאה מישראל, הניתנת באמצעות חברת תעופה אחרת, חבילת נופש מחוץ לישראל, מלבד טיסה מחוץ לישראל ואליה שאינה טיסת המשך).
-
כאשר אמצעי התשלום עבור העסקה היו תווי קניה, שובר מתנה, או כרטיס מגנטי נטען.
-
כאשר מועד האספקה חל מאוחר יותר מ-6 חודשים מיום עשיית העסקה. על-פי התקנות משך הזמן שבו ניתן לבטל עסקה נעשה בהתאם למועד האספקה, אולם במקרה שבו מועד האספקה הוא גדול מ-6 חודשים, לא ניתן לבטל אחרי האספקה.
