أعلن أنه عند استخدام موقع "Bella Natura"، أوافق على جميع الشروط المكتوبة في هذه اللوائح:

1. معنى كلمة "عمل" في هذه اللائحة هو - أي فعل شراء المنتجات و/أو الخدمات المقدمة على الموقع.
٢. يخضع الشراء عبر الموقع للشروط والأحكام المفصلة في هذه اللائحة. يُقرّ أي شخص يقوم بأي نشاط على الموقع بأنه قد اطلع على لوائح الموقع وفهمها، وأنه و/أو أي شخص نيابة عنه لن يكون له أي مطالبة أو دعوى قضائية ضد مالكي الموقع و/أو مشغليه و/أو أي شخص نيابة عنهم، باستثناء المطالبات المتعلقة بإخلال مالكي الموقع و/أو مشغليه بالتزاماتهم بموجب هذه اللائحة وقواعد المشاركة.
3. إذا طلبت الانضمام إلى نادي عملاء الموقع أو الخدمات الأخرى المقدمة على الموقع، فسوف يُطلب منك الموافقة على الشروط الخاصة بتلك الخدمة، والتي تتضمن البريد الترويجي.
4. تنطبق أحكام هذه اللائحة على أفراد الجنسين بالتساوي، واستخدام صيغة المذكر هو للتسهيل فقط.
5. يحق لأي مستخدم لديه بطاقة ائتمان يمكن صرفها من خلال إحدى شركات الائتمان العاملة بشكل قانوني في إسرائيل وتكون صالحة في اليوم الذي يتم فيه تنفيذ الإجراء، القيام بإجراء على الموقع.
6. تحتفظ إدارة الموقع بالحق في تغيير هذه القواعد وفقًا لتقديرها الخاص.
7. سيتم تنفيذ توريد المنتجات و/أو الخدمات وفقًا لأحكام هذه اللائحة.
8. من خلال الشراء على الموقع، فإنك تعلن أنك قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام (وأنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر).
9. إن مجرد قيامك بالشراء من الموقع يسمح لإدارة الموقع بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية للعميل بخصوص منتجاته.

طلب المنتجات

أ. تُقدّم الشركة مجموعة واسعة من المنتجات للبيع (يُشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات"). إلى جانب المنتجات المُعدّة للبيع، يُنصّ صراحةً على إمكانية شراؤها بوضع علامة عليها في سلة التسوق. في حال عدم ذكر هذه المعلومة إلى جانب المنتج و/أو الخدمة، لن تتمكن من شرائها، ولن نكون مُلزمين بتوفيرها لك.

ب. لكي نتمكن من تلبية عرضك لشراء منتج (يُشار إليه فيما يلي بـ "طلبك")، من الضروري أن تكون المنتجات التي طلبتها متوفرة لدى مُصنّعي أو مستوردي هذه المنتجات. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان توافر المنتجات المعروضة على الموقع، إلا أنها قد تكون غير متوفرة أحيانًا. في حال عدم توافر المنتجات، سنرسل إليك إشعارًا بذلك عبر بريدك الإلكتروني أو هاتفيًا. في هذه الحالة، تحتفظ الشركة بالحق في تقديم عرض لك، إن وُجد، لشراء منتج بديل بنفس الجودة والسعر. في حال قبولك لعرضنا، سيتم تحديث تفاصيل طلبك. في حال رفضك، سيتم حذف طلبك ولن نخصم أي مبلغ من بطاقتك الائتمانية.

كيفية تقديم الطلب

بعد تقديم طلبك، ستتلقى إشعارًا أوليًا يفيد باستلام تفاصيل طلبك. يُرجى الملاحظة: هذا التأكيد لا يُلزم الشركة بتوفير المنتجات التي طلبتها، بل يُشير فقط إلى استلام تفاصيل الطلب في النظام.

ب. فقط بعد أن تنتهي الشركة من التحقق من تفاصيل بطاقتك الائتمانية وتتلقى موافقة من شركة بطاقة الائتمان لإجراء عملية الشراء، سيتم اعتبار عرضك مكتملًا وتبدأ جميع عمليات تسليم المنتجات التي طلبتها، بشرط أن تكون موجودة في المخزون لدى "Bella Natura" أو مصنعيها و/أو موزعيها.

ج. لكي نتمكن من تزويدك بالمنتجات التي طلبتها، يجب أن نستلم طلبك ونعالجه بشكل سليم ومنظم، مع تضمين جميع التفاصيل اللازمة لتسليم المنتجات وفاتورتك. قد تتسبب أسباب مختلفة في حدوث أعطال وانقطاعات في استلامنا لطلبك ومعالجته.

د. إذا كان هناك خلل و/أو خطأ في وصف المنتجات أو صورتها أو وصفها أو سعرها أو أي تفاصيل أخرى، يحق للشركة إلغاء عملية الشراء ولن يتم تحصيل أي مبلغ منك مقابل الطلب الملغى.

هـ. إذا قدمتَ معلومات تعريف غير صحيحة عند تقديم طلب، فلا يمكننا ضمان وصول المنتجات إليك. في حال إرجاع المنتجات إلينا بسبب معلومات غير صحيحة، سيتم فرض رسوم شحن وتوصيل عليك. يُرجى التأكد من إدخال معلومات دقيقة وحديثة. يُحظر تمامًا تقديم معلومات شخصية خاطئة، ويُعدّ جريمة جنائية بموجب أحكام قانون العقوبات رقم 5737-1977 و/أو أي قانون آخر.

طريقة الدفع

أ. يمكنك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان سارية المفعول ومعتمدة من إحدى شركات بطاقات الائتمان العاملة قانونيًا في إسرائيل. سيُطلب منك إدخال رقم بطاقتك وتفاصيلها في المكان المخصص.
ب. يمكنك الدفع عن طريق نقل معلومات بطاقتك الائتمانية عبر الهاتف في محادثة مع أحد ممثلي الشركة.
ج. يمكنك إرسال معلومات الائتمان عبر الفاكس إلى مكاتب الشركة.
د. يمكنك الحضور إلى المتجر الواقع في شارع بن يهودا 27، تل أبيب ودفع ثمن المنتج نقدًا.
هـ. سيتم إرسال المنتجات فقط بعد تلقي تأكيد من شركة بطاقة الائتمان بأن المعاملة صحيحة.
يمكنك تحديد خيار حفظ بيانات بطاقتك الائتمانية في صفحة تفاصيل الطلب (بعد سلة التسوق). لا نقوم بحفظ بيانات بطاقتك الائتمانية، بل نحتفظ بها.
شركتنا للمقاصة ("Placard") هي شركة مقاصة رسمية وآمنة تتمتع بجميع معايير الأمان الأكثر صرامة لشركات بطاقات الائتمان (PCI-DSS).

تاريخ التسليم او الوصول

أ. مواعيد التسليم التي نلتزم بها تصل إلى 7 أيام (يُشار إليها فيما يلي باسم "مواعيد التسليم"). يُحسب وقت التسليم بناءً على أيام العمل، أي من الأحد إلى الخميس حتى الساعة 4:00 مساءً، باستثناء أيام الجمعة، وأمسيات العطلات الرسمية، وأيام السبت، والأعياد الرسمية. مع ذلك، تبذل شركتنا قصارى جهدها لتقديم موعد التسليم (وفي معظم الحالات تنجح).

ب. إذا أدت عوامل و/أو أحداث خارجة عن سيطرة مالكي و/أو مشغلي الموقع إلى تأخير و/أو منع بيع المنتجات و/أو الخدمات، من أي نوع، كليًا أو جزئيًا، وبأي شكل من الأشكال، و/أو توريد المنتجات و/أو توريد الخدمات المنشورة على الموقع في التواريخ المحددة، و/أو إذا أثرت أعطال في أنظمة الكمبيوتر و/أو الهاتف و/أو أي عامل اتصال آخر على إتمام عملية الشراء، بطريقة أو بأخرى، بأشكالها المختلفة، و/أو إذا تم منع عملية شراء المنتجات و/أو الخدمات و/أو تأثرت بأي شكل من الأشكال بسبب الأعمال العدائية و/أو أي عامل قوة قاهرة آخر، بما في ذلك عن طريق مناقصة و/أو مناقصة عامة و/أو بيع منتظم أو توريد المنتجات و/أو الخدمات، و/أو إذا حدثت تغييرات في معدلات الضرائب و/أو الرسوم المطبقة على المنتجات و/أو الخدمات بين تاريخ نشر المنتج و/أو الخدمة للشراء وتاريخ التسليم المقرر وفقًا لشروط شراء المنتج و/أو الخدمة، فإن الموقع، نيابةً عن يجوز لشركتنا أن تعلن عن إلغاء عملية الشراء كليًا أو جزئيًا وإلغاء التزام الشخص الذي قام بهذا الإجراء.

ج. سيتم تسليم المنتجات المختلفة عبر بريد إسرائيل أو شركات الشحن. سيتم تسليم المنتجات التي يتم تسليمها عبر بريد إسرائيل وفقًا لمواعيد التسليم المعتادة في بريد إسرائيل، وتخضع للجودة وشروط الخدمة المعتمدة في بريد إسرائيل. نؤكد بموجب هذا أن مواعيد تسليم المنتجات التي لا يتم تسليمها عبر شركات الشحن لا تخضع لسيطرة شركتنا وليست خاضعة لسيطرتها، وتقرون بعدم وجود أي مطالبات ضد الشركة بسبب أي انقطاع في التسليم غير المُرسل عبر شركات الشحن.

د. سيتم توصيل المنتجات عن طريق شركات الشحن وفقًا لشروط التوصيل الخاصة بشركة التوصيل نيابةً عن شركتنا، ورهنًا بقائمة المناطق التي تُجرى فيها خدمة التوصيل المنزلي. في حال تعذر على شركة التوصيل توصيل الطلب إلى منزل العميل لأي سبب، بما في ذلك الأحوال الجوية و/أو الوضع الأمني ​​الذي قد يُعرّض حياة موظفي التوصيل للخطر، فسيتم توضيح الأمر للعميل وإيجاد حل بديل مقبول للطرفين. ونُوضح بموجب هذا أنه في حال إلغاء التوصيل للظروف المذكورة أعلاه، فإن شركتنا هي صاحبة القرار الوحيد.

هـ. في حالة التوصيل السريع (التوصيل عبر البريد السريع)، يلزم توفير رقم هاتف جوال متاح ومستخدم. يؤدي عدم توفير رقم الهاتف إلى إلغاء التزام "بيلا ناتورا" بوقت التسليم المضمون في سياسة التوصيل، وقد يؤدي إلى تأخيرات غير متوقعة و/أو لا يمكن السيطرة عليها.

الأسعار والمدفوعات

أ. سيتم إجراء الدفع باستخدام بطاقة الائتمان التي قدمت تفاصيلها، بالسعر الذي يظهر بجوار المنتجات التي طلبتها، بالإضافة إلى تكاليف الشحن ورسوم المناولة، كما هو موضح بالتفصيل بجوار كل منتج و/أو على صفحة المنتج.
ب. يجوز للشركة تغيير أسعار المنتجات ورسوم المناولة والشحن من وقت لآخر. السعر الساري للطلب الذي قدمته هو السعر الذي سيتم نشره على الموقع عند إتمام عملية الطلب.
ج. جميع الأسعار المعروضة على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. الأسعار والرسوم.
أسعار الشحن المعروضة على الموقع صالحة للمشترين من خلال الموقع فقط.

د. يُعرض كل منتج على الموقع بسعرين: السعر الأعلى هو سعر المتجر، والسعر الأدنى هو سعر الموقع. قد تختلف أسعار المتجر عن أسعار الموقع، لذا قد يكون هناك فرق في الأسعار بين الشراء من المتجر والشراء عبر الموقع. السعر المناسب للشراء على الموقع هو السعر الأدنى الذي يظهر بجوار المنتج على الموقع عند إتمام الطلب.

إلغاء المعاملة

أ. يمكنك إلغاء شراء المنتجات خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون معبأة في عبواتها الأصلية ومختومة بختم الشركة المصنعة ولم يتم استخدامها، عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى البريد الإلكتروني: راجع صفحة الاتصال.

بعد التحقق من استفسارك، يجب إرجاع المنتج عبر البريد إلى العنوان المُقدّم لك. بعد إرجاع المنتجات، سيتم ردّ ثمنها (باستثناء رسوم الشحن)، مطروحًا منه تكلفة إرجاع المنتج (إن وُجدت). في حال فحص المنتج من قِبل جهة تابعة لشركتنا وتبيّن أنه لم يُعاد كجديد، في عبوته الأصلية الجديدة ومختوم بختم المورّد، بما في ذلك جميع مكونات المنتج وتغليفه، فلن يكون من الممكن استرداد ثمنه. تُطبّق هذه القاعدة على جميع أنواع الشحنات.

ب. في حالة عدم وصول المنتجات التي استلمتها بحالة جيدة عند الاستلام، فلن يتم تحصيل رسوم الشحن أو التعبئة أو رسوم الإرجاع أو رسوم المناولة منك.

ج. من المهم ملاحظة أن جميع المنتجات تخضع للفحص قبل الشحن. لا يجوز لك إرجاع أو استبدال المنتجات القابلة للتسجيل أو المنسوخة أو المكررة التي فُتحت عبواتها الأصلية، إلا إذا وُجدت بها عيب. في حال وجود عيب في المنتج، يمكنك إرساله مع فاتورة الضريبة التي استلمتها وخطاب يوضح المشكلة. بعد استلام طلبك، سنعيد إرسال المنتج إليك وفقًا لطلبك الأصلي، شريطة أن يكون متوفرًا لدى المورد. يخضع حق إرجاع أو استبدال المنتج و/أو الخدمة لقيود إضافية كما هو منصوص عليه في المادة 14 من قانون حماية المستهلك، 5741-1981.

شروط إضافية

أ. سيتم تخزين بياناتك الشخصية التي قدمتها وستقدمها عند الطلب، بالإضافة إلى تفاصيل مشترياتك المستقبلية، في قاعدة بيانات الشركة. لن تنقل الشركة بياناتك الشخصية إلى أي طرف آخر غير الموردين (باستثناء بيانات بطاقة الائتمان)، وذلك فقط لإتمام عمليات الشراء التي أجريتها على الموقع. مع أن القانون لا يُلزمك بتزويدنا ببياناتك الشخصية، إلا أننا لن نتمكن من معالجة طلبك إذا لم نستلمها.

ب. قد ترسل لك الشركة رسائل بريد إلكتروني، أو تتواصل معك كتابيًا أو شفويًا بأي معلومات تتعلق بالعروض الترويجية.

ج. في حال عدم قدرة الشركة، بسبب "قوة قاهرة"، على إدارة الموقع كما هو، أو توريد المنتجات، أو الوفاء بالتزاماتها الأخرى، يجوز لها إلغاء العقد مع المشترين، كلهم ​​أو بعضهم. في هذا القسم، تعني "القوة القاهرة" أعطال أجهزة الكمبيوتر، أو أعطال أنظمة الهاتف، أو أنظمة الاتصالات الأخرى، أو أعمال التخريب، أو الحوادث الأمنية، أو أي أحداث طبيعية غير عادية، أو الحرائق.

د. تحتفظ الشركة بالحق في إغلاق الموقع و/أو إلغاء عملية بيع وفقًا لتقديرها إذا تبين أن هناك نشاطًا غير قانوني تم أو يتم تنفيذه على الموقع أو أن أي ضرر قد حدث نتيجة لخلل فني في الموقع.

هـ. منتجات الشركة (بما في ذلك تعليمات استخدام كل منتج) لا تُغني عن الاستشارة الطبية. ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال حدوث أي ضرر نتيجة سوء استخدام أحد المنتجات. يُنصح دائمًا باستشارة طبيب مختص.